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特种治疗方法

如何经营门诊（疼痛）

来源： 中医中药养生网 日期：2019-05-09 17:34:59 点击：63 属于：特种治疗方法

一、诊室装修

要求：突出专科特色、专科形象、专业、温馨、轻松。

1、突出专科特色：针灸挂图、针灸模型、疼痛相关的科普类物品在设置一些体现自身技术特色的物品。（专科特色和自身技术特色）

2、突出专科形象：在墙上设置专科介绍专栏：主要包括专科主要技术介绍、专科治疗特色、就诊流程、主诊大夫简介、与一些专家或同行的合影等一些活动相关照片、荣誉展示（如证书、奖杯、奖牌、牌匾、专家题词等）、一些患者好评、收费标准、优惠政策等等。

3、文化内涵：以传统、古典为方向，如字画等（字画如：梅、以及疼痛课相关字画等）

4、轻松：音乐、植物、治疗床中有布帘隔开等

5、教育：（1）VCD、电视播放健康知识讲座（2）墙上设置健康知识专栏，最好以图文并茂的形式。（3）墙上设置病例专栏，展示一些治疗的较好的病例，增加患者治疗信心。

6、病例及患者管理体系：如电脑等

二、市场定位

早期定位：普通患者为主

1、收费要低

2、在治疗的同时要给每一位患者详细讲解自己治疗方法的特点。

3、增加一些优惠措施，以吸引人气。

4、施加一些小恩小惠给患者，让他帮您宣传。

5、让患者在诊室待的时间长一些，可以加一些拖延时间的一些方法，主要的目的是积累人气

后期定位：高端患者为主

1、收费提高，排除一些费力的患者，减轻压力，提高治愈率。

2、增加辅助治疗手段，增加收入。

3、快速解决，减轻压力。

4、推行预约制。

5、绿色通道，专门针对重点的高端患者。

三、技术的选择

请大家记住这几个关键词：安全、高效、投资小、简便、痛苦小、医生省力、人无我有（特色）

多种方法综合使用，效果快的先用，同时配合一些辅助治疗，以增加收费。

比如：可以理疗、拔罐等为收费筹码，以针灸等特色疗法为治疗后盾，后期可以再配合一些相应的设备，增加收益。

四、宣传营销

【第一阶段】：相识（让您心仪的人找到您或者您找到您心仪的人）----

：如何让自己的形象被更多的目标客户群体找到？

展现方式：宣传语、标志

传播途径：门头、门诊一切的宣传物品、各类宣传广告、网站、网上发布的信息等。

1：设置门诊就诊代金券或者优惠卡，与各大药店、饭店、商场等公众集中的场所合作或者到目标客户群体集中的场所去发散，如公园、各村各户、中老人活动中心。比如，和某某饭店合作，做一些代金券放到饭店，与饭店的经理谈，这个可以做他饭店一种优惠措施，互惠互利，前期可以找一些经营环境不是特别好，自身也需要宣传的机构合作。

3：健康手册：做点健康手册，以患者所关注的一些健康信息为基础，这个可以极大宣传作用，从节省的角度来说，可以少印一些，以到门诊就诊的患者为基础，让他们进行传递。

4：宣传单页：

6、门诊的各类检查的报告单等

7、利用穷人做广告，免费为一些穷人治病。

8、和周围同行合作，前提是关系较铁，你们之间要有一定的利益关系。

9、经常出席当地的一些公众类活动，让更多的人知道您

10、条件允许的话可以做一些电视广告或者冠名一些活动，记住一点，目的不在于宣传您能治疗什么病，而是宣传您有什么特色，给患者树立一个健康顾问或者健康管家的感觉。

五：医生的一些小技巧

1、对当地地域的了解（找地图），这样可以增加和患者之间的亲切感。

2、对当官的病人，不要以职位相称，以免引起其它病人的不满和疏远其他病人。

3、病人来时要主动打招呼，热情招呼，增加感情。

4、给名片，最好让患者可以用手机拨一下

5、针对熟人带的病人，要及照顾到熟人、所带的病人及诊室里的其它病人，可以这样说，放心吧，我一定尽力做，因为我们对所有病人都是一样的尽全力做好。

6、不显富，装穷，干净；利索，但尽量不要戴贵重首饰，以免让患者猜疑，从而产生厌恶心理。

7、宴请的处理：在没有治疗结束时一定不要接受宴请，结束之后可以，和病人之间要保持一定的距离，不要走的太近。

8、当别人吹捧你的时候，不要上当，一般可以说：我会尽力的，我们是合作把病治好的。

9、熟人带病人插队时，要注意平衡，可以先让前面的病人量血压、测体温等附加免费的服务，同时满足双方的感受。

六：病人的分类及相关对策

特性：确实没钱，一般不讲价，私下会跟大夫说，能不能帮忙照顾下。如农民等

对策：私下给他优惠，但一定要说明这是对您个人的特殊照顾，您帮我多带几个病号就行了，宣传他多带病号。

2、中产阶级：爱讲价，爱摆礼。如教师（特别是小学老师）、上班族等。

对策：坚决不优惠，讲道理，从道理上说服他，也可以采用这样的策略，比如说正常收费在60，他非要说只给30，可以这样说：30是吧，可以，但是只能享受30的治疗，二本身的60 享受的却是80 的治疗，物有所值，物超所值。

3、富人：不在乎钱，在乎面子，如当官的，做生意的。

对策：不巴结，不卑不亢，是怎样就是怎样，礼节性的尊重，一定要专业。

4、困难户：确实没钱，不在乎面子，如困难户、残疾等。

对策：给他们半价或者免费，尽量让在场的所有人都知道，并且告诉他们只要周围有这样的病人都可以叫来，也免费治疗，既然在经济上都不到效益，就在口碑上得到价值。

5、自以为是的人：有一点知识，但是不全懂，自以为什么都懂，爱挑刺的这类。

对策：先听对方说，先肯定对方的说法，然后试着概念转换，突然提一个专业的问题，让他回答不上来，进而打击他，然后拉拢他，不要道听途说，要找专业的医生做朋友，这样能学到真东西。

6、把医生当敌人的人：大多有上当经验的人，或者是精神有障碍的人。

对策：找出敌对原因，对症下药。

（1）可以直接问，您是不是在其他地方上过当，能否告诉我大致的情况，让对方倾诉，在倾诉的过程中，试着拉拢对方，但是不能攻击他所谈到的医院或者医生，然后告诉他，我不敢说我的医术比你说的大夫高明，但是有一点可以肯定，就是我是专业的，专业治疗这个病的，如果相信我可以尝试。

（2）如果对方确实不讲理的，可以说，我现在跟您治病了吗？没有吧，那么，您对我的技术了解吗？不了解吧？我跟您说的那个大夫有关系吗？没有吧，所以说您说的这些跟我一点关系没有，您要是来找我看病，我一定尽力给您看，我这里有这么多的病例，您可以借鉴，如果您是找我吵架的，那就是您心理的问题了，治不治您自己看

7、找别扭，找事的：说效果不好，等等

对策：冷处理，先请他做，隔离，等病人走了，再耐心处理

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